تخضع سياستنا فقط للمشتريات التي تتم مباشرة من متجرنا الإلكتروني www.amgur.com.

المرتجعات

تسري سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن الأولي من المبلغ المسترد.

تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل ببنكك. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@amgur.com.

سلع التخفيضات

لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي، وللأسف لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

البورصات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى إرسال المنتج إلينا عبر البريد.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

هدايا

إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك للمنتج.

شحن

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@amgur.com للحصول على تعليمات حول كيفية إرسال منتجك إلينا بالبريد.
يتحمل المستهلك كامل مسؤولية فقدان أو تلف المنتج أثناء نقله إلى مرافقنا.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.